Quando a cliente disser:
“Eu não
consigo.”
Não
responda imediatamente:
“Claro
que consegue!”
Isso
seria apenas contradizê-la.
Pergunte:
“Que fatos sustentam essa conclusão?”
Depois:
“Que fatos não sustentam essa conclusão?”
E
finalmente:
“Qual conclusão seria mais justa diante de todas as
evidências?”
Exemplo:
Crença:
“Eu não
consigo começar novamente.”
Perguntas:
Que
evidências sustentam isso?
- Estou há anos fora daquela
área.
- Não conheço as ferramentas
atuais.
- Tenho medo de fracassar.
Que
evidências contradizem isso?
- Já construí uma carreira.
- Já aprendi coisas novas
anteriormente.
- Já enfrentei mudanças
importantes.
- Tenho experiência
profissional.
- Desenvolvi capacidade de
resolver problemas.
- Posso aprender novamente.
Então a
nova conclusão pode ser:
“Não
estou começando do zero. Estou começando uma nova etapa utilizando competências
que já desenvolvi.”
Isso é
muito mais poderoso do que simplesmente:
“Eu sou
capaz!”
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