9. A técnica “Sempre, Nunca, Todo mundo, Ninguém”

 Palavras absolutas são excelentes pistas de crenças rígidas.

Peça para a cliente prestar atenção quando utilizar:

• sempre;
• nunca;
• ninguém;
• todo mundo;
• impossível;
• tarde demais;
• não adianta;
• não consigo;
• sou assim;
• não tenho jeito.

Depois pergunte:

“Sempre?”

“Nunca?”

“Ninguém?”

“Existe pelo menos uma exceção?”

A exceção é importante porque abre uma brecha na generalização.